09 02, 2017

Het nieuwe salesmanagement

De volledig klantgerichte organisatie waarin iedereen mee verkoopt is geen holistische holle frase, maar een filosofie die realiteit wordt. Meer nog, deze Sales 4.0 is de nieuwe norm. Een sales manager die zich nu alleen met zijn verkoopteam bezighoudt, mist de boot.[...]

Lees meer
12 12, 2016

Creëer duurzame groei en betere verkoopsresultaten door een sales boost plan

Een commerciële organisatie reikt veel verder dan alleen maar de salesafdeling. Het is daarom essentieel om inzichten te hebben in alle afdelingen die in contact staan met klanten. Van chauffeurs tot technische medewerkers, baliemedewerkers, filiaalleiders,... noem maar op. Een[...]

Lees meer
09 12, 2016

De impact van technologie op klanttevredenheid

In alle aspecten van ons leven, privé én professioneel, voelen we vandaag toepassingen van nieuwe technologieën. In tegenstelling tot wat we zouden denken, levert de digitale transformatie een belangrijke bijdrage tot méér menselijk en vooral warmer contact. Het zijn onzekere en[...]

Lees meer
18 11, 2016

Dag van de ondernemer

Het is uw dag! En u verdient méér dan een bloemetje, vinden wij.[...]

Lees meer
13 10, 2016

Het nieuwe sales management

Goesting? Met dit unieke woord weet elke Vlaming wat je bedoelt. Even kort en krachtig moet een sterke slagzin duidelijkheid brengen over doelstellingen en missie van een organisatie – ook intern.[...]

Lees meer
07 10, 2016

Customer Excellence - Qué?

Customer Journey en Loyalty Loop? Systemen die helpen elk contactmoment met (potentiële) klanten te vatten om daar op de bestmogelijke manier op in te spelen. Essentieel in deze verhalen is echter de échte klantervaring. Die ontstaat pas na aankoop en is allesbepalend: pas[...]

Lees meer
05 10, 2016

JDI helpt bedrijven klantgerichtheid waarmaken

JDI lanceert vandaag zijn Teamsights-website, met programma’s die focussen op persoonlijke en professionele ontwikkeling in bedrijven. Deze investering onderstreept het engagement van JDI om ondernemingen op pragmatische wijze bij te staan in het ontplooien van hun strategie.[...]

Lees meer
19 09, 2016

De Provocatieve Marketeer

De provocatieve marketeer is een absolute noodzaak voor elk bedrijf dat wil groeien De laatste 5 jaar vindt een (r)evolutie plaats in de manier waarop klanten, prospecten en leveranciers elkaar vinden, informeren , inspireren en zelfs overtuigen. Door de globale economie en het[...]

Lees meer
13 09, 2016

Een visie zonder plan is een droom

Een sterke missie en strategie zorgen voor groei. Dat is even simpel als moeilijk, en van toepassing voor om het even welke onderneming. Maar vandaag – in een wereld vol verandering waarin we niet weten wie onze concurrenten van overmorgen zijn – is een duidelijke missie en[...]

Lees meer
17 08, 2016

Customer Journey – De reis van uw klant

... en niet “weg van” de klant Vandaag lijkt iedereen wel reclamemaker of recensent. En producten of diensten vinden en recensies lezen kan overal, 24/7. Klanten zien daardoor soms door de bomen het bos niet meer. Of net omgekeerd: ze geraken onvoorwaardelijk overtuigd door de[...]

Lees meer