De volledig klantgerichte organisatie waarin iedereen mee verkoopt is geen holistische holle frase, maar een filosofie die realiteit wordt. Meer nog, deze Sales 4.0 is de nieuwe norm. Een sales manager die zich nu alleen met zijn verkoopteam bezighoudt, mist de boot.[...]

Een commerciële organisatie reikt veel verder dan alleen maar de salesafdeling. Het is daarom essentieel om inzichten te hebben in alle afdelingen die in contact staan met klanten. Van chauffeurs tot technische medewerkers, baliemedewerkers, filiaalleiders,... noem maar op. Een[...]

In alle aspecten van ons leven, privé én professioneel, voelen we vandaag toepassingen van nieuwe technologieën. In tegenstelling tot wat we zouden denken, levert de digitale transformatie een belangrijke bijdrage tot méér menselijk en vooral warmer contact. Het zijn onzekere en[...]

Het is uw dag! En u verdient méér dan een bloemetje, vinden wij.[...]

Goesting? Met dit unieke woord weet elke Vlaming wat je bedoelt. Even kort en krachtig moet een sterke slagzin duidelijkheid brengen over doelstellingen en missie van een organisatie – ook intern.[...]

Customer Journey en Loyalty Loop? Systemen die helpen elk contactmoment met (potentiële) klanten te vatten om daar op de bestmogelijke manier op in te spelen. Essentieel in deze verhalen is echter de échte klantervaring. Die ontstaat pas na aankoop en is allesbepalend: pas[...]

JDI lanceert vandaag zijn Teamsights-website, met programma’s die focussen op persoonlijke en professionele ontwikkeling in bedrijven. Deze investering onderstreept het engagement van JDI om ondernemingen op pragmatische wijze bij te staan in het ontplooien van hun strategie.[...]

De provocatieve marketeer is een absolute noodzaak voor elk bedrijf dat wil groeien De laatste 5 jaar vindt een (r)evolutie plaats in de manier waarop klanten, prospecten en leveranciers elkaar vinden, informeren , inspireren en zelfs overtuigen. Door de globale economie en het[...]

Een sterke missie en strategie zorgen voor groei. Dat is even simpel als moeilijk, en van toepassing voor om het even welke onderneming. Maar vandaag – in een wereld vol verandering waarin we niet weten wie onze concurrenten van overmorgen zijn – is een duidelijke missie en[...]

... en niet “weg van” de klant Vandaag lijkt iedereen wel reclamemaker of recensent. En producten of diensten vinden en recensies lezen kan overal, 24/7. Klanten zien daardoor soms door de bomen het bos niet meer. Of net omgekeerd: ze geraken onvoorwaardelijk overtuigd door de[...]