23 04, 2018

Wereldboekendag: 12 boeken voor en door ondernemers

Op Wereldboekendag verzamelen wij onze favoriete boeken door en voor ondernemers in de vakgebieden Marketing, Communicatie, Sales, Strategie, Talent & Organisatie en Customer Excellence.[...]

Lees meer
07 12, 2017

3 korte tips voor een perfecte kerst- of nieuwjaarskaart voor jouw klanten

De eindejaarsperiode is volop begonnen, 2018 is al in zicht. Traditioneel sturen vele bedrijven tussen midden december en begin januari een kerst- of nieuwjaarskaart naar hun klanten. Passé denk je? Verre van![...]

Lees meer
26 10, 2017

Je verkopers het ene succes na het andere laten boeken? Stuur hen op pad met een salesplan.

Wapen je verkopers met een waterdicht salesplan Ondernemen draait om verkopen. Liefst zoveel mogelijk. Daarom stuur je verkopers op pad. Dacht je eraan hen een salesplan in handen te stoppen? Nee? Dringend doen! Want een verkoper zonder plan is als een schoen­maker zonder leest,[...]

Lees meer
19 10, 2017

8 stappen voor een sterk klantentevredenheidsonderzoek

Veel te vaak denken we dat we onze klanten kennen. Dat we écht weten wat ze willen. Helaas slaan we nog veel te vaak de bal mis. Er bestaat een grote kloof tussen wat bedrijven denken dat ze afleveren en wat klanten nu eigenlijk echt ervaren. Die onwetendheid kan juist nefast[...]

Lees meer
28 07, 2017

GDPR als basis voor je communicatiestrategie van 2018

In ons vorig blogbericht hebben we jullie geïnformeerd over wat een KMO over GDPR moet weten.[...]

Lees meer
09 02, 2017

Het nieuwe salesmanagement

De volledig klantgerichte organisatie waarin iedereen mee verkoopt is geen holistische holle frase, maar een filosofie die realiteit wordt. Meer nog, deze Sales 4.0 is de nieuwe norm. Een sales manager die zich nu alleen met zijn verkoopteam bezighoudt, mist de boot.[...]

Lees meer
12 12, 2016

Creëer duurzame groei en betere verkoopsresultaten door een sales boost plan

Een commerciële organisatie reikt veel verder dan alleen maar de salesafdeling. Het is daarom essentieel om inzichten te hebben in alle afdelingen die in contact staan met klanten. Van chauffeurs tot technische medewerkers, baliemedewerkers, filiaalleiders,... noem maar op. Een[...]

Lees meer
13 10, 2016

Het nieuwe sales management

Goesting? Met dit unieke woord weet elke Vlaming wat je bedoelt. Even kort en krachtig moet een sterke slagzin duidelijkheid brengen over doelstellingen en missie van een organisatie – ook intern.[...]

Lees meer
07 10, 2016

Customer Excellence - Qué?

Customer Journey en Loyalty Loop? Systemen die helpen elk contactmoment met (potentiële) klanten te vatten om daar op de bestmogelijke manier op in te spelen. Essentieel in deze verhalen is echter de échte klantervaring. Die ontstaat pas na aankoop en is allesbepalend: pas[...]

Lees meer
19 09, 2016

De Provocatieve Marketeer

De provocatieve marketeer is een absolute noodzaak voor elk bedrijf dat wil groeien De laatste 5 jaar vindt een (r)evolutie plaats in de manier waarop klanten, prospecten en leveranciers elkaar vinden, informeren , inspireren en zelfs overtuigen. Door de globale economie en het[...]

Lees meer
1